FAQ
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- お問い合わせ先について
【support@damforex.com】にお問い合わせください。
- 口座開設について
サイトのトップに「口座開設」がございますのでまずはアカウントの登録を完了してください。
登録完了後、マイページ内の cTrader プラットフォーム画面で「Live口座を作成する」項目があります。こちらから口座を作成ください。
- アカウント登録について
最初にアカウント登録いただく、「個人情報」についてお名前はアルファベット表記で記入ください。
日本語(漢字)で登録されている場合は、本人確認の申請が承認されないためです。
アルファベット表記ではない表記を登録してしまった場合は【support@damforex.com】にアルファベット表記を送りください。
- ログインID・パスワードについて
ログインIDは登録いただいたメールアドレスになります。
パスワードはご自身で設定されたパスワードなので大切に管理してください。
- ログインができない場合
マイページにログインできない場合は、登録されたメールアドレスとパスワードをよくお確かめの上、ログインをしてみてください。
確認した上でログインが出来ない場合は、サポートまでご連絡ください。
- パスワードを忘れた場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」をクリックしてご自身で変更をしてください。
- 入出金について
マイページにログインすると「入出金」の項目がありますのでこちらを選択して操作を進めてください。
「入金」「資金移動」「出金」の項目が出てきたら対応したい項目を選択いただき進めてください。
- 入金後の資金について
マイページに登録したらまずウォレットを作成してください。
入金後はウォレットに資金が送金されます。
- 資金移動について
ウォレット内の資金を口座に資金移動し運用して行く流れになります。
出金する場合も、口座にある資金をウォレットに資金移動をしてから出金申請をする形になります。
- 本人確認について
本人確認が承認されていないと出金が出来ません。
サイト内の「本人確認の書類を提出」を選択し申請をしてください。
本人確認と住所確認がございます。申請ページの内容をご確認の上、申請をお願いします。
特に、住所確認には「現住所」が記載の上、尚且つ3ヵ月以内のものと分かる画像で申請をお願いします。
- 取引できる時間について
CFDの取引時間は基本的に、対象銘柄を取扱う各取引所等の時間に準拠しており、銘柄により取引時間は異なります。
また、現地市場の休日や夏時間などにより変更されます。
- レバレッジについて
DAMFOREXでは取引通貨や口座の種類によってレバレッジが変わります。
エクスプレス口座で一般的なFXペアだと最大400倍になります、プロフェッショナル口座は最大100倍になります。
- 取引プラットフォームについて
取引プラットフォームの「cTrader(シートレーダー)」を利用することが出来ます。
利用するには、DAM FOREXマイページ画面から「cTrader(シートレーダー)」の項目を選択するとご自身の口座が表示されます。
右上部に「cTraderクライアント」の項目がありますので、こちらを選択しお使いのOSを選択してください。
そのあとcTraderと記載のあるフォルダを開くとダウンロードが出来ます。
- ゼロカット保証について
ゼロカット保証は、お客様が投資した以上の損失が発生しないようにするための施策です。
これにより、口座の残高以上の損失は自動的にゼロにリセットされます。 追証は発生いたしません。
リセットまでにタイムラグが生じる場合がございます。
- 口座の見分け方
口座には「デモ口座」と「ライブ口座」がございます。
DAM FOREXマイページ画面から「cTrader(シートレーダー)」の項目を選択するとご自身の口座が表示されます。
口座番号の下に「デモ」または「ライブ」と記載あるのでこちらで判断してください。
- レバレッジ・通貨(JPY・USD)の変更について
ライブ口座の「レバレッジ」または「通貨(JPY・USD)」の変更は、作成後には出来ません。
お確かめの上、口座を作成ください。
変更したい場合は、口座内に資金がないことをご確認し、アーカイブしてください。
- アーカイブについて
不要になったデモ口座またはライブ口座を削除することができます。
DAM FOREXマイページ画面から「cTrader(シートレーダー)」の項目を選択するとご自身の口座が表示されます。
削除したい口座番号をクリックすると、「アーカイブ」の項目が出てきますので選択し、最終決定で「アーカイブ」をクリックすると削除されます。