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FAQ

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  1. お問い合わせ先について

    support@damforex.com】にお問い合わせください。
    お問い合わせの際はご登録いただいているメールアドレスからのご連絡をお願いします。


  1. 口座開設について

    サイトのトップページに「口座開設」がございますのでこちらを選択いただき、まずはアカウントの登録を完了してください。


  1. アカウント登録について

    最初にアカウント登録いただく、「個人情報」についてお名前はアルファベット表記で記入ください。
    特に日本語(漢字)の氏名で登録されている場合は、のちにおこなっていただく本人確認の申請が承認されません。
    アカウント情報の記入画面では一定時間過ぎてしまうと、最初からやり直しになってしまいます。
    メモを取りながら記入するとスムーズに登録が行えます。
    アルファベット表記ではない表記を登録してしまった場合は【support@damforex.com】にアルファベット表記を送りください。


  1. 登録メールアドレスについて

    登録いただいたメールアドレスにメールが届かないというお問い合わせがございます。
    「個人ドメインのメールアドレス」「電話回線会社のキャリアメールアドレス」などは避けてください。
    GoogleやYahoo等のメールアドレスでしたら正常にメールを受取れます。
    ※パスワード変更などでメールが必要になる場合がございますので、ご了承ください。


  1. 口座作成について

    アカウント登録完了後、マイページ左側に「cTrader」という項目がございますので選択し
    「アカウントを追加する」項目がございます。こちらが実際の口座開設になります。
    口座の種類は「デモ口座」「ライブ口座」があります。
    口座の種類を選択しましたら、「商品」「通貨」「レバレッジ」を選択してください。
    「ヘッジ」の項目は全てヘッジ口座になりますので、ヘッジ以外選択できません。
    入力内容をご確認の上、「新規口座開設」をクリックしますと作成されます。
    ※デモ口座については上記に加えて「開始金額」が選択できます。


  1. ウォレットについて

    マイページに登録したらまずウォレットを作成してください。
    ウォレットの追加方法は、マイページの「ウォレット残高」を選択し「ウォレット追加」を選択します。
    ウォレットは「JPY」「USD」2種類のウォレットを各1つまで作成出来ます。
    入金予定の通貨に合わせたウォレットを作成ください。


  1. 入金後の資金がどこに入っているか分からない

    「入金後の資金がどこに入っているか分からない」
    上記のお問い合わせがございました。
    入金後、直接ライブ口座に資金が入金されるのではなく、ウォレットに資金が入金されます。
    ウォレットに資金が入ったのを確認しましたら、資金の移行(資金移動)をお願いします。


  1. 住所変更について

    転居などに伴い住所を変更する場合や、誤った住所を登録しまった場合は【support@damforex.com】に変更したい住所を記載の上メールにてご連絡ください。
    その際、【郵便番号・住所・住所のアルファベット表記】を併せて記載してください。


  1. ログインID・パスワードについて

    ログインIDは登録いただいたメールアドレスになります。
    パスワードはご自身で設定されたパスワードなので大切に管理してください。


  1. ログインができない場合

    マイページにログインできない場合は、登録されたメールアドレスとパスワードをよくお確かめの上、ログインをしてみてください。
    確認した上でログインが出来ない場合は、サポートまでご連絡ください。


  1. パスワードを忘れた場合

    ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」をクリックしてご自身で変更をしてください。


  1. 入出金について

    マイページにログインすると「ファンド(入出金)」の項目がありますのでこちらを選択して操作を進めてください。
    「入金」「資金移動」「出金」の項目が出てきたら対応したい項目を選択いただき進めてください。


  1. 入金について

    「ファンド(入出金)」を選択し「入金」をクリックすると、入金先のウォレットが表示されます。
    入金予定の通貨を選択し、支払方法を選択します。
    画面下記に、支払方法に対応した入金方法が表示されます。
    ご確認の上、ご利用ください。


  1. ライブ口座番号の確認の仕方

    ライブ口座番号を確認する際は、DAMFOREXマイページにログインし、左側にある「cTrader」をクリックしてください。
    画面中央に「全て」「ライブ」「デモ」と表記されていますので「ライブ」をクリックしてください。
    ご自身のライブ口座が表示され【¥マーク】の横に7桁の口座番号が記載されています。


  1. 資金移動について

    ウォレット内の資金を口座に資金移動し運用して行く流れになります。
    出金する場合も、口座にある資金をウォレットに資金移動をしてから出金申請をする形になります。
    資金移動の操作方法は、「ファンド(入出金)」を選択し「移行」を選択します。
    Transfer(トランスファー)の画面になりますので、「送出」「受け取る」項目を選択します。
    移行する金額を記載、または資金に対しての%を選択し、【移行】をクリックすると反映されます。
    ※ライブ口座は「10」から始まる7桁のID。ウォレットは3桁のIDです。


  1. 出金について

    入金をされた資金を出金する場合は、マイページ内のウォレットを経由して出金出来ます。
    ライブ口座に入っている資金をウォレットに資金移動させた後に、「ファンド(入出金)」の項目から「出金」を選択して出金申請をお願いします。
    【受取人名】【銀行口座番号】【銀行名及び支店名】【銀行住所】を記入して申請してください。
    受取人名義と登録名が異なりますと出金が出来ませんのでお確かめの上申請してください。
    出金申請をいただいてから概ね5営業日程度で出金処理をしております。
    上記日程を過ぎても、出金されない場合は【support@damforex.com】にご連絡ください。


  1. 本人確認について

    本人確認が承認されていないと出金が出来ません。
    サイト内の「本人確認の書類を提出」を選択し申請をしてください。
    本人確認と住所確認がございます。申請ページの内容をご確認の上、申請をお願いします。
    特に、住所確認には「現住所」が記載の上、尚且つ3ヵ月以内のものと分かる画像で申請をお願いします。


  1. 取引できる時間について

    CFDの取引時間は基本的に、対象銘柄を取扱う各取引所等の時間に準拠しており、銘柄により取引時間は異なります。
    また、現地市場の休日や夏時間などにより変更されます。


  1. レバレッジについて

    DAMFOREXでは取引通貨や口座の種類によってレバレッジが変わります。
    エクスプレス口座で一般的なFXペアだと最大400倍になります、プロフェッショナル口座は最大100倍になります。


  1. ゼロカット保証について

    ゼロカット保証は、お客様が投資した以上の損失が発生しないようにするための施策です。
    これにより、口座の残高以上の損失は自動的にゼロにリセットされます。 追証は発生いたしません。
    リセットまでにタイムラグが生じる場合がございます。


  1. マージンコールについて

    マージンコールとは、取引を行っていく際に出るアラートメールです。
    ご自身の資金が減り、証拠金維持率100%を下回ってしまうとアラートメールが届きます。
    証拠金維持率が20%を下回ると、ポジションが順次強制決済されてしまいますのでお気を付けください。


  1. 口座の見分け方

    口座には「デモ口座」と「ライブ口座」がございます。
    DAM FOREXマイページ画面から「cTrader(シートレーダー)」の項目を選択するとご自身の口座が表示されます。
    口座番号の下に「デモ」または「ライブ」と記載あるのでこちらで判断してください。


  1. レバレッジ・通貨(JPY・USD)の変更について

    デモ口座・ライブ口座の「レバレッジ」または「通貨(JPY・USD)」の変更は、作成後には出来ません。
    お確かめの上、口座を作成ください。
    変更したい場合は、口座内に資金がないことをご確認し、アーカイブして新規に口座を作り直してください。


  1. アーカイブについて(口座削除)

    不要になったデモ口座またはライブ口座を削除することができます。
    DAM FOREXマイページ画面から「cTrader(シートレーダー)」の項目を選択するとご自身の口座が表示されます。
    削除したい口座番号をクリックし、「Settings」を選択すると「アーカイブ」の項目が出てきますので選択できます。
    最終決定で「アーカイブ」をクリックすると削除されます。


  1. 取引プラットフォームについて

    取引プラットフォームの「cTrader(シートレーダー)」を利用することが出来ます。
    利用するには、DAM FOREXマイページ画面から「cTrader(シートレーダー)」の項目を選択するとご自身の口座が表示されます。
    右上部に「cTraderクライアント」の項目がありますので、こちらを選択しお使いのOSを選択してください。
    そのあとcTraderと記載のあるフォルダを開くとダウンロードが出来ます。


  1. cTrader(シートレーダー)

    PC版cTraderは、デモ口座・ライブ口座を簡単に切り替えることが出来ます。
    cTraderを起動しログインが出来ましたら、右上にある口座番号を選択できます。
    口座番号の前に「Demo」または「Live」と記載されておりますので、こちらから表示する口座を選択出来ます。
    ※cBot(システム)を起動していると口座を切り替えられませんので、切り替えの際はご確認ください。


  1. 新規注文

    新しくポジションを取る場合は新規注文から取引が可能です。
    注文方法は【成行】【指値】【逆指値】【ストップリミット】の4種類があります。
    【損切り】【利食い】のボーダーも設定可能で、ポジションを取った後からでも設定や変更が可能です。


  1. インジケーター・cBot

    cTrader内で認識できる【インジケーター】【cBot】は全て無料で利用することが出来ます。
    個人の好みでチャートをカスタム出来ます。


  1. チャートモード

    チャートモードには【シングルチャートモード】【マルチチャートモード】【フリーチャートモード】があります。
    モードによりチャート画面を変更することが出来ます。


  1. チャート画面の保存

    異なる手法を行う場合に、画面をそれぞれ保存することが可能です。


  1. スマートフォン・タブレットでの取引について

    アプリ版 cTrader(シートレーダー)をダウンロードいただき、ログインが出来ればお取引が可能です。
    アプリ検索の画面で【DAMFOREX cTrader】と検索してみてください。
    全てのデバイスで利用できる訳ではございませんので、お確かめの上ダウンロードしてみてください。